Política de reembolso
Política de Devoluciones y Garantía
En Celplus queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si el producto que recibiste no es lo que esperabas, no cumple con tus expectativas o presenta fallas, puedes solicitar una devolución.
¿Qué cubre nuestra garantía?
Ofrecemos una garantía de 6 meses a partir de la fecha de compra por defectos de fábrica, incluyendo:
- El teléfono se apaga solo sin razón aparente
- La batería no tiene una duración adecuada
- El equipo no carga correctamente
- Las bocinas o el micrófono no funcionan bien
- La cámara presenta fallas en su funcionamiento
- El teléfono se calienta de manera anormal
¿Qué NO cubre la garantía?
- Daños por contacto con líquidos (equipo mojado)
- Daños físicos por golpes o caídas
¿Cómo resolvemos tu caso?
Dependiendo de la falla, podemos:
- Reparar el equipo sin costo para ti, o
- Cambiarlo por otro equipo equivalente sin costo adicional
En ambos casos, nosotros cubrimos los gastos de envío generados durante el proceso.